Política de Trocas e Devoluções - Galvani Perfumes

Na Galvani Perfumes, buscamos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar. Abaixo, explicamos nossas condições de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Esse direito é válido para compras realizadas fora de estabelecimentos físicos, como compras online.

Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas.
• O pedido de devolução deve ser comunicado à nossa central de atendimento dentro do prazo de 7 dias.

Procedimento:

1. Envie um e-mail para nossa central de atendimento (loja@galvaniperfumes.com.br) informando a desistência da compra e o número do pedido.
2. Após a análise do pedido, você receberá as instruções para devolução do produto.
3. O valor pago será reembolsado, conforme a forma de pagamento utilizada, após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou o reparo do item. Esse direito deve ser exercido no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

Condições para troca por defeito:

• O produto não pode apresentar sinais de uso indevido.
• É necessário que o defeito seja comunicado à nossa central de atendimento, com uma descrição detalhada do problema, para que possamos proceder com a análise.

Procedimento:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento (loja@galvaniperfumes.com.br), informando o defeito e o número do pedido.
2. Após a análise, será orientado sobre como proceder com a devolução do produto defeituoso.
3. O produto será substituído por um novo ou, caso não seja possível, o valor pago será reembolsado.

3. Troca por Outras Razões (Tamanho, Cor ou Preferência Pessoal)

Se desejar trocar o produto por outro motivo que não envolva defeito ou arrependimento, entre em contato conosco para discutir a possibilidade de troca. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto e à análise de nosso time.

Condições para troca por outros motivos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.
• A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimento:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento (loja@galvaniperfumes.com.br) para informar a solicitação de troca.
2. Após análise, você será orientado quanto à troca, com base na disponibilidade de estoque e em acordos específicos para cada caso.

4. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, e o prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira. O reembolso será processado após a devolução do produto e a sua análise.

5. Despesas de Envio

• Devoluções por arrependimento ou troca por outros motivos: O custo do envio para a devolução fica por conta do cliente.
• Trocas por defeito ou por erro da loja: O custo do envio será arcado por nós, e enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução do produto.

Observação: Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições especiais para trocas ou devoluções, que serão informadas no momento da compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos aqui para ajudar!

Galvani Perfumes
Atendimento ao Cliente: loja@galvaniperfumes.com.br